בשנים האחרונות ובמיוחד לאור תקופת הקורונה, הדגיש ענף הנסיעות את הצורך ביישום פעיל של אסטרטגיות עבודה חדשות כדי לסייע בעמידה בדרישות ההולכות וגדלות של הצרכנים.
למרות שאנו חיים בעידן הטרנספורמציה הדיגיטלית, רוב עסקי הנסיעות כיום עדיין תלויים בזרימת עבודה ידנית או משתמשים בטכנולוגיות בסיסיות כמו אופיס הדורשים זמן ומשאבים יקרי ערך שניתן להקדיש במקום זאת לפעילויות מניבות הכנסה.
מענה לצרכים וערכים האישיים של הלקוח הוא בעל חשיבות עליונה, במיוחד בענף התיירות. כדי להישאר תחרותיים בשוק, חשוב ליישם מערכות CRM אמינות המייצרות משימות אוטומטיות, תהליכים עסקיים המבטיחים מענה מקצה לקצה וריכוז מידע כולל על הלקוחות.
%20(1).png)
%20(1).png)
שימוש במערכת CRM היא הדרך הטובה ביותר שחברות נסיעות יכולות לרכז את השירותים, התהליכים העסקיים והצוות שלהן ברכישת לקוחות נאמנים ובשימור, חיזוק אסטרטגיות המכירות ושיפור מערך השירות הלקוחות. מעל לכל, ניתנת להם את ההזדמנות למנף את נתוני הלקוחות ולפתח קשרי לקוחות ארוכי טווח.
לשם כך הוקמה TraveLead CRM, מבוססת על מערכת Creatio, אשר פיתחה פתרון CRM מקיף לענף התיירות - עבור לקוחות פרטיים B2C, לקוחות עסקיים B2B, ניהול לקוחות בתיירות יוצאת, תיירות נכנסת, תיירות פנים, סיטונאים ומארגני תיירות.
מערכת TraveLead CRM כבר עובדת עבור עשרות סוכני נסיעות. מטרתנו היא לסייע לסוכני הנסיעות להצעיד את עולם התיירות קדימה, לנהל תהליכים בצורה מדויקת ויעילה בהתאם לצרכים הייחודיים של הענף, לשווק את המערכת לאלפי סוכנויות נסיעות בארץ ובעולם ולעצב מחדש את עולם ה-CRM לענף התיירות.